Refund policy

Productos personalizados

Debido a que todos nuestros paños son personalizados y hechos a la medida (bordado, nombre y selección de telas), no aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados.

Esto incluye, pero no se limita a:
– Errores en el nombre proporcionado por el cliente
– Selección incorrecta de colores o diseños
– Cambios de opinión después de haber realizado el pedido

Por favor, revisa cuidadosamente toda la información antes de completar tu compra.

Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez han comenzado a ser procesados o personalizados.
Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar modificaciones una vez iniciado el trabajo.

 

Errores de nuestra parte

Si tu pedido presenta un error cometido por nosotros (por ejemplo, nombre incorrecto o diseño diferente al solicitado), por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, por escrito, incluyendo:
– Número de orden
– Descripción del problema
– Fotos claras del producto

En estos casos, evaluaremos la situación y, de ser aprobado, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta esta política de devoluciones y reembolsos.